Ukoliko paket nije stigao u očekivano vreme, proverite status paketa na svom nalogu - instrukcije možete pogledati u okviru odgovora na pitanje Kako i gde mogu pratiti status paketa?

 U slučaju da je došlo do kašnjenja, savetujemo da se obratite direktno kurirskoj službi preko opcije četa ili pozivom na broj telefona lokalnog regionalnog centra gde se paket nalazi. Nakon što budete prebačeni na web stranicu kurirske službe, i po broju pkate utvrdite status pošiljke, u istom prozoru je vidljiv broj telefona regionalnog centra na koji možete pozvati i saznati više detalja. 

Možete se obratiti i našem korisničkom servisu preko četa, radnim danima 9-17h kako bi na najbrži način dobili odgovor. Ako Vam je lakše pišite nam na e-mail adresu info@oriflame.rs i naš korisnički servis će Vam odgovoriti najbrže moguće, a najkasnije u roku od jednog radnog dana.

Važno je znati da može doći do odstupanja i kašnjenja u isporuci ukoliko primalac nije na naznačenoj adresi kod prvog pokušaja isporuke, loših vremenskih uslova i ostalih nepredviđenih okolnosti na koje prevoznik ili Kopanija nisu mogli da utiču.

Napominjemo da može doći do odstupanja u rasporedu isporuka i zbog svih drugih faktora koji utiču na transport i dostavu paketa na teritoriji Republike Srbije. O ovakvim izmenama i vanrednim okolnostima, Kompanija ima praksu da primaoce paktea na vreme obavesti da se termin isporuke promenio.