ORIFLAME OBAVEŠTENJE O PRIVATNOSTI – BREND PARTNERI

Datum objave: 20.4. 2025. godine

Država: Srbija

Šta ova politika obuhvata?

Ova politika opisuje obradu vaših ličnih podataka od strane Društva i vaših Sponzora u vezi sa vašim učestvovanjem (ili učestvovanjem vašeg maloletnog deteta) u Oriflame Beauty zajednici ("Naša zajednica").

Ko smo mi i ko su vaši Sponzori

Društvo, mi ili nas znači Oriflame Kozmetika Beograd (društvo s ograničenom odgovornošću), registrovano na adresi: Hercegovačka 19, 11000 Beograd, matični broj 17329103.

Vaš Sponzor (jednina) znači Sponzor naveden u potvrdnoj e-poruci koju vam šaljemo tokom procesa registracije za Brend partnera (tj. Sponzor koji vas je sponzorisao da postanete Brend partner).

Vaši Sponzori (množina) znači vaš Sponzor zajedno sa nadređenim Sponzorima vašeg Sponzora unutar naše Beauty zajednice koji će imati pristup vašim ličnim podacima u skladu s ovom politikom. Pojedinosti o svojim Sponzorima možete pronaći u “Upline izveštaju”[1] dostupnom u meniju “My Business” (“Moje poslovanje”) na našoj web stranici nakon što se registrujete i prijavite na svoj nalog.

Za potrebe važećeg zakona o zaštiti podataka (uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka 2016/679 ("GDPR"), mi i vaši Sponzori nezavisni smo voditelji obrade vaših ličnih podataka.

Koji se lični podaci prikupljaju?

Prikupljaće se sledeće kategorije ličnih podataka:

  1. Lični podaci prikupljeni od vas: U zavisnosti od toga kako komunicirate s Oriflameom, Društvo i/ili vaš Sponzor prikupljaju podatke od vas kada ispunite obrazac na web stranici, dovršite postupak registracije za Brend partnera (sami ili davanjem potrebnih podataka svom Sponzoru koji vas registruje), date pristanak da se vaše maloletno dete registruje kao Brend partner, kupite Oriflame proizvode, prijavite se za odloženo plaćanja za svoje kupovine, učestvujete u raspravama ili drugim funkcijama društvenih mreža na web stranici, ostavite recenziju proizvoda, učestvujete u takmičenju, promociji ili anketi na web stranici, koristite druge usluge koje nudi Oriflame putem web stranice i Oriflame aplikacija ili na neki drugi način komunicirate s nama (na primer, kada kontaktirate Službu za korisnike). Podaci mogu da uključuju vaše puno ime, datum rođenja, adresu, adresu za dostavu proizvoda, email, broj telefona i mobilnog telefona, lozinku koju ste postavili, lični identifikacijski broj, ime i broj vašeg Sponzora, nacionalni poreski kod ili broj, broj socijalnog osiguranja, podatke o bankovnom računu, broj pasoša (za Brend partnere koji učestvuju na međunarodnim konferencijama), tekst, prikaze, slike i video snimke koje učitavate na svoj profil, sadržaj vaših razgovora i snimke vaših interakcija s našom Službom za korisničku ili prodajnu podršku (svaki put ćete biti obavešteni o snimanju vaših interakcija), mišljenja ili izjave koje dajete (npr. recenzije naših proizvoda) na panel diskusijama ili u komunikaciji s nama i sve druge informacije koje nam date tokom korištenja naše web stranice ili dopisivanja s nama ili s našim predstavnicima kao i objave i poruke na društvenim mrežama.

     

  2. Lični podaci prikupljeni o vama: 
    • Obrađujemo lične podatke koji se odnose na vašu istoriju kupovine, nivo u Oriflame Planu uspeha, učinak i zapošljavanje, vaše popuste i provizije i delimično neke/sve te podatke s vašim Sponzorima za upravljanje njihovim mrežama.
    • Obrađujemo vaš jedinstveni ID Brend partnera; datum početka članstva i datum godišnjice kada dovršite postupak registracije za Brend partnera.

       

    • Ako Brend partner odluči da kreira nalog putem platforme treće strane (npr. Facebook, Apple, Google), možemo automatski primiti lične podatke o vama od te treće strane. Za više detalja pogledajte Prilog 1 ovog Obaveštenja o privatnosti.

       

    • Nadalje, u vezi sa svakom vašom posetom web stranici i bilo kojoj Oriflame aplikaciji ili bilo kojem softveru/aplikaciji treće strane koju Oriflame koristi na SaaS osnovi automatski ćemo prikupljati sledeće lične podatke:
      • tehničke informacije, uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje vašeg računara s internetom, vaše podatke za prijavu, vrstu i verziju pretraživača, postavku vremenske zone, vrste i verzije dodataka pretraživača, operativni sistem i platformu;
      • informacije o vašoj poseti web stranici, uključujući puni tok klikova Uniform Resource Locators (URL) do, kroz i sa web stranice (uključujući datum i vreme); proizvode koje ste gledali ili tražili; vreme odziva stranice, greške pri preuzimanju, dužina posete određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i prelasci mišem), te metode korišćenja za odlazak sa stranice i bilo koji telefonski broj korišćen za kontaktiranje broja naše Službe za korisnike; i
      • informacije dobijene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija koje mi ili pružalac usluga treće strane postavljamo na web stranicu.
    • Obrađujemo lične podatke potrebne za analizu koliko efikasno komuniciramo s vašeg maila, SMS-om, uslugama direktne razmene poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) i push obaveštenjima, na primer broj poslatih i otvorenih komunikacija, stope klikanja, web stranice posećene putem poslatih linkova ili kupljenih proizvoda.
    • Ako ste roditelj ili staratelj maloletnog deteta koje se registruje kao Brend partner, obrađujemo vaš telefonski broj koji je dostavljen od strane deteta.

     

    Kada mi i/ili vaši Sponzori zahtevamo vaše lične podatke kako bismo sklopili ugovor ili ispunili zakonske ili ugovorne obaveze, dostava takvih podataka je obavezna; ako takvi podaci nisu dostavljeni, mi i/ili vaši Sponzori nećemo moći da uspostavimo ili upravljamo našim/njihovim ugovornim odnosom s vama ili ispunimo obaveze koje su nam/njima nametnute. Prilikom prikupljanja podataka ćemo pojasniti koja su polja obavezna.

Na koji način se koriste vaši lični podaci i koja je pravna osnova za njihovo korišćenje?

Mi i vaši Sponzori obrađujemo vaše lične podatke kao nezavisni kontrolori podataka u sledeće svrhe:

 

 

  1. Naša obrada

Namene

Pravne osnove

Za sklapanje i ispunjavanje ugovora s vama prilikom kupovine. To će uključivati proveru vašeg identiteta, primanje plaćanja, komunikaciju s vama, pružanje korisničkih usluga i dogovaranje isporuke ili drugog pružanja proizvoda, nagrada ili usluga.

Ugovorna nužnost

Za izradu vašeg naloga (ili vašeg maloletnog deteta) i za omogućavanje učestvovanja u našoj Beauty zajednici i uživanje u svim prednostima članstva, uključujući ponudu bonusa, nagrada, programa i pogodnosti i pružanje komunikacije zajednice, tako da možete maksimalno iskoristiti svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.:

  • dobiti informacije o mogućnostima Naše zajednice i uputstva o dostupnim online alatima i programima koji vam mogu pomoći u pokretanju i razvoju vašeg poslovanja;
  • dobiti informacije koje vam pomažu u poboljšanju poslovanja (kao što su materijali za obuku i sesije, podsetnici o važnim događajima, postignuti/neostvareni ciljevi i performanse vaše mreže)
  • učestvovati u video događajima uživo i razgovarati tokom video sesija uživo
  • povezati se s drugim Brend partnerima unutar Naše zajednice
  • učestvovati u tržišnim istraživanjima ili studijama (uključujući studije zadovoljstva potrošača i slične studije) i prisustvovati konferencijama, sastancima i drugim događajima povezanim s poslovnim mogućnostima i proizvodima;
  • primati relevantne reklame i marketing, uključujući i putem pošte
  • uživati u personalizovanim ili interaktivnim karakteristikama naše web stranice, aplikacija ili proizvoda i usluga
  • primati kataloge proizvoda, savete o lepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje

 

Komunikacija zajednice može da vam se pruži preko mail-a, SMS-a i drugih tehnologija za razmenu direktnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično), telefona ili pop up poruka na Aplikacijama.

Ugovorna nužnost

Za osiguranje efikasnog upravljanja Našom zajednicom, za analizu vašeg zapošljavanja Brend partnera i uspešnosti prodaje, za sastavljanje internih izveštaja.

Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

Da vas pozovemo i da učestvujete u Oriflameovim grupama na društvenim mrežama kako bismo vam pomogli da se integrišete i budete deo Naše zajednice, razmenite iskustva i dobijete najnovije informacije o Oriflame proizvodima i poslovnim prilikama.

Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

Za analizu, merenje ili razumevanje efikasnosti komunikacije Zajednice koju vam pružamo.

Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

Za analizu, praćenje, poboljšanje, upravljanje i zaštitu naših proizvoda, sadržaja, usluga i web stranice, online i offline.

Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)

Za istraživanje i rešavanje svih pritužbi primljenih od vas o našim proizvodima i uslugama, web stranici ili aplikacijama.

Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)

Da bismo osigurali vašu usklađenost s našim politikama i pravilima te nadzirali vaš nalog kako bismo sprečili, istražili i/ili prijavili prevaru, terorizam, lažno predstavljanje, sigurnosne incidente ili kriminal, u skladu s važećim zakonom.

Naš legitimni interes (u promoviranju poštivanja zakona i politika)

Kako bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima i zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korišćenje u vezi s pravnim zahtevima, usklađenost, regulatorne, poreske, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi sa pravnim postupkom ili parnicom).

Pravna usklađenost ili naš legitimni interes (u zaštiti naših interesa i prava)

Za korištenje raznih alata za poboljšanje, proizvoda ili usluga koje nudimo, možemo da od vas tražimo poseban pristanak.

Pristanak

 

  1. Obrada vaših Sponzora

    Namene

    Pravne osnove

    Omogućavanje vašim Sponzorima da se povežu s vama i poboljšaju vaš angažman u Našoj zajednici. Vaši Sponzori će vam pružiti komunikacije zajednice, tako da možete najbolje da iskoristite svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.:

    ·         povezati se s drugim Brend partnerima unutar Naše zajednice, bolje razumeti mogućnosti Naše zajednice

    ·         dobiti informacije koje će vam pomoći da unapredite svoje poslovanje

    ·         biti pozvani na sastanke Brend partnera

    ·         primati kataloge proizvoda, savete o lepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje 

    Komunikacije zajednice mogu vam se pružiti putem mail-a, SMS-a i drugih tehnologija za razmenu trenutnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona.

     

    Ugovorna nužnost

    Kako bi se osiguralo efikasno upravljanje Našom zajednicom, analiziramo vaše zapošljavanje Brend partnera i prodajni učinak, sastavili izveštaji

    Legitimni interes vaših Sponzora (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

    Kako bi se odgovorilo na sve komentare ili žalbe koje možete da im pošaljete

    Naš i legitimni interes vaših Sponzora (u poboljšanju i zaštiti poslovanja)

    Kako bi se osigurala usklađenost sa važećim zakonima i zaštita legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava vaših Sponzora, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korišćenje u vezi sa pravnim zahtevima, usklađenost, regulatorne, poreske, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi sa pravnim postupkom ili parnicom).

    Pravna usklađenost ili naš ili legitimni interes vaših Sponzora (u zaštiti interesa i prava)

     

     

  2. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Ne koristimo potpuno automatizovano donošenje odluka.

Ali koristimo profilisanje (tj. procenjujemo vaše određene karakteristike na automatizovanoj ili delimično automatizovanoj osnovi) kako bismo vam pružili prilagođene informacije ili usluge i savetovali vas na prilagođen način u vezi sa našim proizvodima. To nam omogućava da vam pružimo odgovarajuću komunikaciju i reklame (kao što je preporuka proizvoda i usluga za koje mislimo da bi mogle da vam odgovaraju). Razumemo da je obrada podataka takođe korisna za vas jer vam omogućava poboljšanje korisničkog iskustva i pristup informacijama u skladu sa vašim preferencijama.

Sa kim će se deliti vaši lični podaci i gde će se slati?

  1. Vaše lične podatke ćemo učiniti raspoloživim i dostupnima samo onima kojima su podaci potrebni za postizanje nameravane svrhe obrade. Mi ćemo ih (ili možda) podeliti:
    1. unutar Oriflame grupe: posebno s Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Švedska; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Švicarska; Oriflame Poljska Sp. z o.o., ul. ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa, Poljska; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Češka Republika, za analizu – na nivou grupe – metrike koja se odnosi na naše proizvode, prodaju, kampanje i odnose sa Brend partnerima.
    2. s podugovaračima, partnerima i drugim trećim stranama kad god je to potrebno za ispunjavanje predviđene svrhe obrade, tj.:
      • pružaocima tehnoloških usluga uključujući pružaoce elektronskih komunikacija,
      • pružaocima korisničke podrške i povezanih usluga i tehnologija,
      • kuririma;
      • reklamnim i marketinškim partnerima i pružaocima usluga,
      • pružaocima platnih i računovodstvenih usluga.
    3. sa državnim telima i/ili službenicima za sprovođenje zakona ako je to propisano zakonom ili ako je potrebno za pravnu zaštitu naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa vaših Sponzora) u skladu sa važećim zakonima;

     

    1. između samih Sponzora (tj. vašeg Sponzora zajedno s višim Sponzorima vašeg sponzora unutar Naše zajednice) u svrhu upravljanja Našom zajednicom i

     

    1. sa osobama koje se pridružuju našoj zajednici (kao članovi ili Brend partneri) koje u Našu zajednicu niste pozvali vi ili drugi Brend partneri, ali koje smo vam dodelili nakon njihove registracije kako bi postali deo Naše zajednice.
  2. U slučaju da se naše poduzeće proda ili integriše sa drugim poduzećem, vaši lični podaci biće otkriveni našim savetnicima i svim potencijalnim savetnicima kupaca te će biti prosleđeni novim vlasnicima poduzeća. Isto važi u slučaju reorganizacije aktivnosti Oriflame grupe (npr. konsolidacija ili promena funkcija između različitih subjekata Grupe) i u tom slučaju vaši podaci mogu biti podeljeni i preneseni relevantnom subjektu unutar Grupe.
  3. Vaše lične podatke obrađujemo u vašoj zemlji ili unutar Evropskog ekonomskog prostora (tj. svih 27 država članica EU plus Island, Lihtenštajn i Norveška "EEP"), ali u nekim slučajevima primaoci podataka se nalaze na teritorijama izvan EEP-a (posebno u Indiji, Sjedinjenim Američkim Državama i Švajcarskoj, a neke od tih teritorija ne nude stepen zaštite podataka uporediv s onim u Evropskoj uniji (npr. Indija ili Sjedinjene Američke Države ako su van Okvira za zaštitu privatnosti podataka). U takvim slučajevima prenosimo vaše podatke samo ako postoje odgovarajuće mere zaštite:
    1. Primaoci učestvuju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka; popis učesnika dostupan je na: https://www.dataprivacyframework.gov/list ili
    2. Primaoci su pristali da budu vezani standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Komisija EU; klauzule su dostupne na:

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

Koji će se kolačići koristiti na web stranici?

Web stranica koristi kolačiće (male datoteke smeštene na hard disku korisnika web stranice) kako bi vas razlikovala od ostalih korisnika web stranice. To nam pomaže da vam pružimo visokokvalitetno iskustvo dok gledate web stranicu i takođe nam omogućava da poboljšamo web stranicu. Kolačiće koristimo za analizu protoka informacija; prilagođavanje usluga, sadržaja i oglašavanja; merenje promotivne efikasnosti; i promovisanju poverenja i sigurnosti. Za detaljne informacije pročitajte Oriflame-ovu politiku o kolačićima.

 

Google (Analytics) analitika

Koristimo Google analitiku da bismo razumeli kako posetioci stupaju u interakciju sa našim stranicama i aplikacijama. To znači da, kada posetite našu web stranicu ili koristite jednu od naših aplikacija, vaš pretraživač automatski šalje određene informacije Google-u. To uključuje, na primer, web adresu stranice koju posećujete i vašu IP adresu. Na ovom linku ćete pronaći pojedinosti o tome kako Google-ova tehnologija prikuplja i obrađuje podatke https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ako ne želite da se Google analitia koristi u vašem pretraživaču, možete instalirati dodatak za pretraživač Google Analytics. Više o Google analitici i Google politici privatnosti možete pronaći na https://www.google.com/policies/privacy

 

Vaša prava

 

Možete da pitate nas i svoje Sponzore:

Takođe, imate pravo prigovora na neku obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima i na obradu u svrhe direktnog marketinga. Dalje, ako smo mi i/ili vaši Sponzori tražili vaš pristanak za obradu vaših podataka, imate pravo da povučete taj pristanak. To neće da utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Ta su prava ograničena u nekim situacijama – na primer, kada mi i/ili vaši sponzori možemo da dokažemo da postoji zakonska obaveza za obradu vaših ličnih podataka. U nekim slučajevima to može da znači da mi/oni možemo da zadržimo podatke čak i ako povučete svoj pristanak.

Mi i vaši Sponzori se nadamo da možemo da zadovoljimo sva vasa pitanja o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke. Ako imate bilo kakvih nedoumica, možete se obratiti:

Ako imate nerešenih pitanja, takođe imate pravo žalbe telima za zaštitu podataka. Relevantno telo za zaštitu podataka biće nadzorno telo u zemlji vašeg uobičajenog boravišta, mesta rada ili navodnog kršenja zakona o zaštiti podataka.

 

Koliko dugo ćemo da čuvamo vaše podatke?

Mi i vaši Sponzori čuvaćemo vaše lične podatke tokom trajanja ugovornog odnosa koji imate s nama i, u dopuštenoj meri, nakon završetka tog odnosa onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici.

Zakoni mogu od nas i vaših Sponzora da zahtevaju da čuvamo određene lične podatke određeni vremenski period. U drugim slučajevima, mi i vaši Sponzori ćemo zadržati podatke odgovarajući period nakon završetka bilo kakvog odnosa sa vama kako bismo se zaštitili od pravnih tužbi ili za upravljanje našim/njihovim poslovanjem. 

Promene ove politike

Sve promene koje možemo da napravimo u politici u budućnosti biće obavljene na web stranici i, gde je to prikladno, o njima ćemo vas obavestiti mail-om ili na drugi način. Promene će također biti dostupne u našim prostorijama.

Prilog 1 – prijavljivanje sa referencama treće strane 

1. Registracija i prijava sa vašim Facebook/Google/Apple nalogom

Umesto direktne registracije ili prijave na našu web stranicu ili u aplikacije, možete da se registrujete i prijavite pomoću svojih računa na društvenim platformama (Facebook, Google, Apple). Pružaoci ovih platformi su redom:

Ako se odlučite na registraciju/prijavu ovim nalozima društvenih platformi i kliknete na "Prijava putem Facebook-a/Apple-a/Google-a", bićete automatski preusmereni na odgovarajuću platformu. Tamo možete da se prijavite sa svojim korisničkim podacima. To će povezati vaš Facebook/Apple/Google nalog sa našom web stranicom. Ovaj link daje nam pristup podacima vašeg naloga. To može da uključuje: email, ime, prezime, datum rođenja, profilnu sliku, jezik. Tačan opseg podataka zavisi od informacija koje ste dali društvenoj platformi i vašim izborima privatnosti.

Dodatne informacije možete pronaći u Politici privatnosti i Uslovima korišćenja pružalaca platforme. Oni se mogu pronaći na:

i

Oriflame čuva vaše lične podatke dobijene od ovih pružalaca usluga za postavljanje, pružanje i personalizaciju vašeg računa.

Ako želite da uklonite svoje veze između Oriflame-a i vašeg naloga na Facebook-u, Google-u ili Apple-u, pratite ova uputstva:

  1. Za Facebook
    1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu Facebook-a.
    2. Odaberite Postavke i privatnost, zatim kliknite Postavke.
    3. Kliknite Aplikacije i web stranice na levom bočnom meniju.
    4. Kliknite Ukloni pored Oriflame ikone

     

  2. Za Google:
    1. Idite na https://myaccount.google.com/security
    2. Kliknite Veze s aplikacijama i uslugama trećih strana.
    3. Kliknite na Oriflame.
    4. Kliknite Ukloni sve veze s Oriflame-om, tada ćete biti obavešteni kakve posledice ova radnja ima.

     

  3. Za Apple:
    1. Prijavite se na account.apple.com.
    2. Idite na Prijava i sigurnost (Sign-in & Security).
    3. Odaberite Prijava s Appleom (Sign-in with Apple)
    4. Kliknite tab Oriflame.
    5. Kliknite Prestani da koristiš Prijavu na Apple (Stop using Sign-in with Apple)