USLOVI I ODREDBE ZA
KUPCE GOSTE I BEAUTY KUPCE
Srbija
Ovi Uslovi i odredbe ("Uslovi") i svi dokumenti koji se u njima pominju čine, kada ih prihvatite, obavezujući ugovor ("Ugovor") između Oriflame kozmetika sa registrovanom adresom Hercegovačka 19, Beograd, ("Oriflame", "nas", "mi", "naš") i Vas ("vi", "Kupac").
Naše usluge možete koristiti kao Beauty kupac ako registrujete nalog putem naše Trgovine ("Član") ili neke od naših usluga bez registracije naloga ("Kupac-gost ").
Osim ako je drugačije navedeno, ovi Uslovi se odnose na vas bez obzira na to da li ste Beauty kupac ili Kupac-gost.
Uslovi uređuju vašu upotrebu ove Oriflame prodajne platforme https://rs.oriflame.com/ (“Stranica”) i Oriflame mobilne aplikacije (“Aplikacija”) (zajedno “Trgovina” (“Store”)) posebno za vašu kupovinu proizvoda u Srbiji (“Teritorija”), kao i odredbe i uslove Nagradnog programa za Beauty kupce i zamenjuju sve prethodne ugovore, izjave ili obaveze. Objavili smo ove Uslove na našoj web stranici gde su vam dostupni i stoga vam savetujemo da oštampate ili sačuvate i zadržite kopiju ovih Uslova i svih drugih dokumenata koji čine Ugovor.
1. USLOVI KORIŠĆENJA TRGOVINE
1.1. Da biste se registrovali kao Beauty kupac morate imati punu pravnu sposobnost. Ako imate ograničenu pravnu sposobnost, tj. imate između 16-18 godina, možete se registrovati i postati Beauty kupac uz saglasnost vašeg zakonskog staratelja (npr. roditelja). Takav pristanak ćemo prikupiti kontaktiranjem vašeg roditelja ili zakonskog staratelja pre potvrde vaše registracije. Nakon što vaš roditelj ili zakonski staratelj da saglasnost, poslaćemo vam poruku dobrodošlice kojom potvrđujemo registraciju. U slučaju nepostojanja takve saglasnosti, nećemo moći da vas registrujemo.
1.2. Izjavljujete i garantujete da ste u potpunosti sposobni i kompetentni da prihvatite ove Uslove, te da se pridržavate i postupate u skladu s ovim Uslovima.
1.3. Ne smete da dajete nikakav nezakoniti sadržaj kao deo korišćenja Trgovine.
1.4. Korišćenje većine karakteristika Trgovine i naših usluga (uključujući ali ne ograničavajući se na učestvovanje u Nagradnom planu za Beauty kupce, korišćenje linkova za deljenje i zaradu, pristup vašim podacima o transakcijama i mreži) zahteva registraciju naloga.
1.5. Za pristup i korišćenje:
a. Stranice: morate da imate uređaj koji može pristupiti internetu pomoću sledećih web pretraživača: Google Chrome, Microsoft Edge ili Apple Safari u najnovijoj verziji.
b. Aplikacija: morate da imate mobilni uređaj sa iOS ili Android najnovijim verzijama sa pristupom internetu.
1.6. Možemo da pružamo povremena ažuriranja za aplikaciju koja mogu biti potrebna za njeno pravilno funkcioniranje. Bićete obavešteni o potrebnim ažuriranjima. Neuspešno instaliranje ovih ažuriranja može da dovede do neispravnog rada aplikacije.
1.7. U slučaju bilo kakve nepravilnosti na aplikaciji, morate da sarađujete sa nama kako biste nam pomogli da utvrdimo uzrok.
1.8. Korišćenje određenih karakteristika Trgovine može da zahteva instaliranje Java i/ili Java Script softvera i primenu odgovarajućih postavki kolačića.
1.9. Možete da obustavite korišćenje Trgovine u bilo kom trenutku. Međutim, to ne rezultira brisanjem vašeg naloga (ako ste ga registrovali).
1.10. Nepoštene registracije i porudžbine (npr. upotreba lažnih podataka ili podataka drugih osoba bez njihovog ovlašćenja ili u lažne svrhe) strogo su zabranjene i Oriflame zadržava pravo da ih odbije. Isto se odnosi na pokušaj registracije ili poručivanja od strane Beauty kupca s kojim je Oriflame prethodno raskinuo ugovor iz razloga opisanih u tački 14.1 Uslova. Oriflame će Beauty kupcu, na kojeg utiče gore spomenuta odluka Oriflame-a, dostaviti odgovarajuće obrazloženje.
2. VAŠ NALOG
2.1. Da biste kreirali nalog u Trgovini, morate popuniti interaktivni obrazac dostupan na web stranici ili na aplikaciji tako da unesete tražene podatke i prihvatite ove Uslove (imajte na umu da se dodatni koraci navedeni u klauzuli 1.1 gore primenjuju na registraciju Beauty kupca sa ograničenom pravnom sposobnošću). Takođe, može da vas registruje i Oriflame Brend partner tako da Brend partneru date osnovne podatke za kontakt i potvrdite svoju registraciju pomoću linka poslatog na Vaš mail ili putem SMS-a na broj telefona koji ste nam dostavili.
2.2. Ugovor je sklopljen kada potvrdimo registraciju vašeg naloga putem mail-a ili broj telefona koji ste nam dostavili.
2.3. Ako registrujete nalog, odgovorni ste za odabir sigurne lozinke, održavanje poverljivosti naloga i ograničavanje pristupa vašem računaru ili uređaju. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se sprovode putem vašeg naloga ili lozinke.
3. PROIZVODI
3.1. “Oriflame Proizvodi” ili “Proizvodi” su kozmetika i srodni dodaci, kao i određeni dodaci koji se nude na prodaju pod Oriflame zaštitnim znakovima. Svi Proizvodi, cene, ponude i promocije navedene na Stranici važe samo tokom naznačenog perioda ili, ako period nije naveden, onda važe samo za vreme Vašeg pretraživanja. Detalji o Proizvodu na Stranici uključuju opise glavnih karakteristika Proizvoda.
3.2. U najvećoj meri dopuštenoj važećim zakonima, slike Proizvoda u katalogu, na web stranici ili u aplikaciji služe samo u ilustrativne svrhe: oblik, boja i veličina Proizvoda koji su vam isporučeni mogu se razlikovati od primera prikazanih u našem katalogu, na našoj web stranici ili u aplikaciji i takve varijacije ne predstavljaju nedostatak Proizvoda. Gore navedeno ne isključuje niti ograničava Oriflame-ovu zakonsku odgovornost za neusklađenost Proizvoda sa ugovorom.
4. PORUČIVANJE
4.1. Možete da poručite iz Trgovine odabirom Proizvoda koje želite da kupite. Slanje porudžbine smatra se vašom ponudom za kupovinu odabranih Proizvoda.
4.2. Sadržaj na Trgovini, uključujući opise Proizvoda i cene, predstavljaju poziv na sklapanje ugovora.
4.3. Poručivanje je zaključeno kada su dovršeni sledeći koraci:
4.3.1 odabrali ste Proizvode koje želite da kupite korišćenjem opcije “dodaj u korpu” (ili slično); u bilo kom trenutku možete da pogledate i izmenite sadržaj korpe za kupovinu promenom količine Proizvoda, brisanjem Proizvoda ili uklanjanjem celokupnog sadržaja korpe za kupovinu;
4.3.2 pristali ste na ove Uslove;
4.3.3 dali ste lične podatke potrebne za prihvatanje, obradu i ispunjenje vaše porudžbine, uključujući kreiranje (samo u slučaju vaše prve porudžbine) i upravljanje vašim korisničkim nalogom, osim ako ste Kupac-gost u kojem slučaju se od vas neće tražiti da kreirate nalog;
4.3.4 odabrali ste željeni način dostave i plaćanja; i
4.3.5 potvrdili ste svoju porudžbinu klikom na "Poruči i plati" (ili slično) u Trgovini, što je jednako slanju obavezujuće porudžbine.
4.4. Nakon što se vaša online porudžbina zaključi, ne može da se promeni putem Trgovine; moračete da kontaktirate Službu za korisnike na info@oriflame.rs. Ako želite da otkažete svoju porudžbinu, pogledajte klauzule 8 i 9.
4.5. Nakon što prihvatimo vašu porudžbnu, mail-om ćemo vam poslati potvrdu porudžbine koja pokazuje da je ugovor o kupovini stupio na snagu.
4.6. Uz potvrdu porudžbine primićete pojedinosti o Proizvodima koji su vam otpremljeni i sve druge potrebne informacije.
4.7. Kada poručujete putem interneta ili kao Kupac-gost, imajte na umu sledeće:
4.7.1 ovi Uslovi, zajedno sa našom potvrdom vaše porudžbine, činiće ugovor između vas i Oriflame-a za prodaju i kupovinu Proizvoda (za koje preporučujemo da se čuvaju ili štampaju) ili kako ih možemo saopštiti korišćenjem drugih sredstava komunikacije;
4.7.2 ugovor se može sklopiti samo na jeziku Teritorije, a ne na drugim jezicima; i
4.7.3 Oriflame prihvata Kodekse ponašanja navedene u klauzuli 19.2 Uslova.
4.8. Dovršene i plaćene porudžbine ne možete da otkažete, osim kako je opisano u klauzulama 8 i 9.
4.9. Porudžbine mogu da se plasiraju u bilo koje vreme tokom dana osim u određenim ograničenim nedostupnostima kada ažuriramo Stranicu.
4.10. Neće svi Proizvodi biti dostupni u svakom trenutku. Ako Proizvoda nema na zalihama u trenutku kada poručujete, obavestićemo vas pre finalizacije porudžbine kako biste mogli da promenite ili odustanete od porudžbine.
4.11. Trgovina može povremeno, i na ograničeno vremensko razdoblje, biti nedostupna zbog održavanja ili raznih tehničkih razloga. U najvećoj meri dopuštenoj primenljivim odredbama o kupcima, Oriflame neće biti odgovoran za takvu nedostupnost i odbaciće sve zahteve kupaca ili drugih posetilaca u vezi s tim. Dostupnost Proizvoda i usluga opisanih u Trgovini kao i opisi takvih Proizvoda i usluga mogu se razlikovati u zavisnosti od lokaciji i vremena.
5. CENE I PLAĆANJE
5.1. Osim ako je drugačije navedeno, cene Proizvoda prikazane na Trgovini predstavljaju punu maloprodajnu cenu za Proizvode u trenutku poručivanja. Sve cene su prikazane u lokalnoj valuti i uključuju važeći PDV.
5.2. Dajemo vam informacije o ukupnoj ceni Proizvoda i svim dodatnim troškovima neposredno pre nego što potvrdite svoju porudžbinu.
5.3. Zadržavamo pravo promene cena u bilo kom trenutku i prema vlastitom nahođenju, ali svaka promena cena Proizvoda koji odaberete pre slanja porudžbine neće činiti deo ugovora između nas osim ako se vi i mi izričito dogovorimo da hoće.
5.4. Cene ne uključuju troškove prevoza, dostave i bilo koje druge naknade i dažbine koje su jasno naznačene kao dodatne naknade na cenu tokom procesa poručivanja i koje mogu da variraju u zavisnosti od načina dostave koji odaberete.
5.5. Ako posedujete kupon za posebnu ponudu i aktivirali ste ga slanjem koda navedenog u Trgovini, odbićemo njegovu vrednost od cene.
5.6. Plaćanje je moguće izvršiti bankovnim karticama ili drugim načinima navedenim u Trgovini. Većina glavnih bankovnih kartica za plaćanje je prihvaćena.
Radi sigurnosti online plaćanja karticom svi podaci o plaćanju su šifrovani. Oriflame sarađuje sa ovlašćenim pružaocima usluga plaćanja, koji podatke o kreditnim karticama obrađuju ispravno i u skladu sa međunarodnim standardima sigurnosti podataka industrije platnih kartica.
5.7. Ako u budućnosti budemo nudili opciju ponavljajućeg kartičnog plaćanja, imaćete mogućnost izričitog odabira i pretplate na ovaj praktični način plaćanja. Sva daljnja plaćanja će biti autorizovana sa vaše platne kartice u trenutku slanja porudžbine, a iznos će biti povučen sa vaše platne kartice u trenutku kada Oriflame pošalje poručene proizvode. Moći ćete da odustanete od ponavljajućeg plaćanja u bilo kom trenutku tako što odete na stranicu svog profila i izaberete deo platne kartice.
5.8. Saglasni ste sa primanjem elektronskih računa.
6. ISPORUKA I PRENOS RIZIKA
6.1. Poručeni Proizvodi mogu da se isporuče samo na Teritoriji.
6.2. Oriflame vas obaveštava o mogućim metodama, dostupnim rokovima isporuke i troškovima putem Trgovine. Obavestićemo vas o ograničenjima dostave.
6.3. Mesto isporuke proizvoda biće ono koje odaberete u svojoj porudžbini. U slučaju paketa prekomerne težine logističko preduzeće će vas obavestiti mail-om ili porukom o adresi mesta preuzimanja na kojem će se izvršiti dostava.
6.4. Vašu porudžbnu ćemo obraditi i isporučiti u najkraćem mogućem roku, ali ne kasnije od 30 dana nakon što porudžbinu potvrdimo. U najvećoj meri dopuštenoj važećim odredbama o zaštiti potrošača, nećemo biti odgovorni za kašnjenja u isporuci uzrokovana okolnostima van naše kontrole.
6.5. Rizik gubitka Proizvoda i prava vlasništva nad proizvodima preći će na vas nakon isporuke proizvoda.
6.6. Oriflame neće biti odgovoran za neisporuku, pogrešnu ili zakasnelu isporuku uzrokovanu vašim davanjem netačnih ili nepotpunih podataka za dostavu (ime, prezime, adresa).
7. USKLAĐENOST NAŠIH PROIZVODA
7.1. Odgovorni smo za usklađenost Proizvoda s ugovorom i važećim zakonskim odredbama, posebno odredbama o zaštiti potrošača. Garantujemo da su Oriflameovi kozmetički proizvodi proizvedeni u skladu sa Smernicama dobre proizvođačke prakse za kozmetičke proizvode EN ISO 22716:2007 i Oriflame Kodeksom prakse.
7.2. Saveti o vašim zakonskim pravima na Teritoriji dostupni su u lokalnom Evropskom potrošačkom centru ili u nadležnom telu za zaštitu potrošača vaše zemlje.
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD PORUDŽBINE
8.1. Kada kupujete Proizvode kao potrošač (tj. za svoju ličnu potrošnju), možete iskoristiti zakonsko pravo na povlačenje iz ugovora u skladu s odredbama u nastavku.
8.2. Strogo se pridržavamo pravila o povlačenju Proizvoda primenljivih na Teritoriju (pogledajte dole).
8.3. Možete da otkažete porudžbinu Proizvoda bez navođenja ikakvog razloga i bez snošenja ikakvih troškova osim troškova navedenih u nastavku tokom 14 kalendarskih dana od dana kada ste vi ili osoba koja prima proizvode u vaše ime (koju ste vi naveli), primili u fizički posed Proizvod ili poslednji od Proizvoda ako ste poručili više od jednog. Ako ste predali izjavu o odustajanju pre nego što smo potvrdili prihvatanje porudžbine, ponuda prestaje da bude obavezujuća.
8.4. Pravo na odustajanje se ne odnosi na porudžbinu kod koje je Proizvod isporučen u zatvorenom pakovanju koje se ne može vratiti nakon otvaranja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon isporuke. Ti su Proizvodi označeni na odgovarajući način u Trgovini.
8.5. Da biste odustali od porudžbine, morate nam dati izričitu izjavu u tom smislu. Slanje deklaracije pre roka navedenog u klauzuli 8.3 gore bilo bi dovoljno. Stoga, ako nam svoje obaveštenje o otkazivanju pošaljete mail-om ili poštom, vaše povlačenje stupa na snagu od datuma kada ste nam poslali mail ili poslali pismo.
8.6. Za povlačenje porudžbine obratite se Službi za korisnike na info@oriflame.rs.
Takođe, možete da nas obavestite na bilo koji drugi način sve dok primimo jasno obaveštenje da želite da otkažete svoju porudžbinu (npr. pismom).
8.7. Ako ispunite obrazac za povlačenje porudžbine online i pošaljete ga putem naše web stranice, mi ćemo vam bez odlaganja dostaviti potvrdu prijema povlačenja (npr. Mail-om). Možda ćete želeti da zadržite kopiju zahteva o povlačenju porudžbine za ličnu evidenciju.
8.8. Dobićete pun iznos cene koju ste platili za Proizvode i svih troškova dostave koje ste platili (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuke koju nudimo). Možemo izvršiti odbitak od povrata za gubitak vrednosti bilo kojeg isporučenog Proizvoda, ako je gubitak rezultat vašeg lošeg rukovanja. Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrednost Proizvoda koja proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja Proizvoda. Povrat sredstava koji vam dugujemo obradićemo što je pre moguće i, u svakom slučaju, tokom (a) 14 dana nakon dana kada od vas primimo isporučene proizvode ili (b) (ako je ranije) 14 dana nakon dana kada dostavite dokaz da ste vratili proizvode ili (c) ako nijedan Proizvod nije isporučen, 14 dana nakon dana kada ste nam dali obaveštenje o povlačenju kako je opisano u klauzuli 8.6, podložno klauzuli 8.10. Ako ste nam vratili Proizvode jer su bili neispravni ili pogrešno opisani, vratićemo vam punu cenu takvog Proizvoda, sve troškove dostave i sve razumne troškove koje ste imali prilikom vraćanja Proizvoda nama.
8.9. Povrat ćemo obaviti istim načinom plaćanja kojim ste platili porudžbinu, osim ako niste izričito dogovorili drugačije; u svakom slučaju, nećete imati nikakve naknade kao rezultat povrata.
8.10. Ako su vam Proizvodi isporučeni:
8.10.1 morate da nam vratite Proizvode bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 kalendarskih dana nakon dana kada ste odustali od porudžbine. Rok je ispunjen ako vratite Proizvode pre isteka roka od 14 dana;
8.10.2 osim ako su Proizvodi neispravni ili pogrešno opisani, vi ćete biti odgovorni za direktne troškove vraćanja Proizvoda nama; i
8.10.3 imate zakonsku obavezu da držite Proizvode u svom posedu i da se razumno brinete o Proizvodima dok su u vašem posedu.
8.11. Ne dovodeći u pitanje vaše pravo da odustanete od bilo koje porudžbine i vratite Proizvod, po prijemu isporuke trebate proveriti njen sadržaj kako biste bili sigurni da ne sadrži proizvode koji su mogli biti oštećeni tokom transporta. Vi ili osoba koja prima proizvode u vaše ime treba da odmah obavestite Službu za korisnike na info@oriflame.rs o tome.
9. DODATNA POLITIKA POVRATA NOVCA
Dalje, garantujemo kvalitet svih proizvoda koji nose ime Oriflame i potvrđujemo da su proizvedeni od strane nas ili za nas i da zadovoljavaju najviše standarde kvaliteta. Uvereni smo da će naši kupci smatrati naše Proizvode zadovoljavajućima u svakom pogledu. Stoga nudimo dodatnu Oriflame garanciju koja vam omogućava zamenu ili puni povrat novca za bilo koji Proizvod s kojim niste u potpunosti zadovoljni. Povrat je potrebno zatražiti u roku od 30 dana od prijema Proizvoda. Ova garancija se ne odnosi na proizvode koji su namerno oštećeni ili pogrešno upotrebljavani. Osim ako nije drugačije predočeno, povrati Proizvoda i novca prema ovoj klauzuli biće izvršeni u skladu sa uslovima klauzule 8. gore. Ova garancija ne utiče, ne ograničava niti isključuje vaša zakonska prava, uključujući, posebno, zakonsko pravo na povlačenje iz ugovora o prodaji na daljinu.
10. LIČNI PODACI I PRIVATNOST
10.1. Ako dostavljate podatke na Trgovini, slažete se da ćete pružiti tačne, aktuelne i potpune informacije o vama gde se to od vas traži i slažete se da ćete ažurirati takve informacije prema potrebi ("Lični podaci"). Koristićemo i održavati lične podatke koje prikupljamo putem Trgovine u skladu sa važećim zakonom i Obaveštenjem o privatnosti.
10.2. Ako ste Beauty kupac, možete da pozovete i druge osobe u Oriflame Beauty zajednicu i kada se pridruže (kao Beauty kupci ili Brend partneri) imaćete, kao nezavisni voditelj obrade podataka, pristup njihovim ličnim podacima u svrhe povezane sa vašim i njihovim članstvom u Beauty zajednici, posebno u svrhu slanja komunikacija. Kao nezavisni voditelj obrade takvih ličnih podataka:
10.2.1 Garantujete i saglasni ste da ćete se pridržavati svih važećih zakona o zaštiti podataka i privatnosti;
10.2.2 Posebno ćete preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mere kako biste zaštitili lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, posebno kada obrada uključuje prenos podataka putem mreže, te od svih drugih nezakonitih oblika obrade. Uzimajući u obzir najnovija dostignuća i troškove njihovog sprovođenja, te mere osiguravaju stepen sigurnosti primeren rizicima koje predstavlja obrada i priroda ličnih podataka koje treba zaštititi;
10.2.3 Obavestićete Oriflame odmah nakon što saznate za bilo kakvu povredu sigurnosti koja je dovela do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima, slanjem maila na privacy@oriflame.com i objašnjavanjem prirode incidenta;
10.2.4 Ako u bilo kom trenutku primite zahtev kojim se traži ostvarivanje prava u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka od osobe čije lične podatke obrađujete, dužni ste da udovoljite takvom zahtevu u meri u kojoj to zahteva važeći zakon i u skladu sa svim politikama, postupcima ili obukom koju vam Oriflame povremeno nudi;
10.2.5 Lične podatke smete da obrađujete samo u skladu sa obaveštenjem o privatnosti dostavljenoj Beauty kupcima i/ili Oriflame Brend partnerima. Nakon raskida vašeg odnosa s Oriflame-om, garantujete i slažete se da ćete uništiti sve lične podatke u vašem posedu ili pod vašom kontrolom u skladu sa važećim zakonom i Obaveštenjem o privatnosti.
10.3. Izričito se odričemo bilo kakve odgovornosti za bilo kakve kazne, troškove, naknade i uopšte sve troškove koje biste mogli da imate kao rezultat bilo kakvog kršenja važećih zakona o zaštiti podataka i privatnosti.
11. PLAN NAGRAĐIVANJA BEAUTY KUPACA
11.1. Možete da se registrujete kao Beauty kupac kreiranjem naloga u Oriflame Trgovini. Kao Beauty kupac ostvarujetepravo na pogodnosti iz Nagradnog programa za Beauty kupce.
Kao Beauty kupac, slažete se da budete deo Oriflame Beauty zajednice i prihvatate da je Oriflame Beauty zajednica povezana i omogućena međusobnim kontaktom Oriflame-a, Beauty kupaca i Brend partnera. Stoga potvrđujete da je primanje komunikacija zajednice od Oriflame-a i Beauty kupca ili Poslovnog partnera koji vas sponzoriše i njegove više Brend partnere, uključujući, ali ne ograničavajući se na, kataloge, savete za lepotu, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje ("Komunikacije zajednice"), koje mogu ali ne moraju da imaju marketinšku ili komercijalnu prirodu, sastavni deo Oriflame Beauty zajednice. Komunikacija zajednice biće osigurana nekim ili svim sledećim sredstvima: mail-om kao i tekstualnim porukama, uslugama direktne razmene poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) i pozivima – poslatim ili upućenim telefonom ili drugim međuljudskim komunikacijskim uslugama.
11.2. Oriflame ne daje nikakve garancije o dostupnosti ili neprekidnom radu bilo kog Programa za Beauty kupce ili da će oni rezultirati bilo kojim određenim nivoom prihoda ili drugim pogodnostima. Oriflame zadržava pravo da ažurira i menja bilo koji Program za Beauty kupce, uključujući uklanjanje, obustavu ili izmenu bilo kojih pogodnosti ili bilo kog programa ili dodavanje novih pogodnosti ili novih programa u bilo koje vreme i prema vlastitom nahođenju. Svaka revizija, izmena ili dopuna bilo kog Programa za Beauty kupce biće objavljena na našoj web stranici i/ili pravilno dostavljena na vaš mail i stupa na snagu na datum koji je naveden u takvoj objavi i/ili obaveštenju, ali nikad kraće od 30 dana. Vi ste odgovorni da budete u toku sa svim takvim promenama. Sve takve promene Nagradnog programa za Beauty kupce i bilo kog drugog programa za Beauty kupce prihvatićete kao uslov da ostanete registrovani Beauty kupac, uključujući buduće korišćenje Trgovine i poručivanje proizvoda putem iste. Možemo da zahtevamo vaše izričito prihvatanje, inače ćemo smatrati da ste prihvatili promene ako nastavite da poručujete Proizvode nakon što su promene implementirane.
11.3. Obaveštavamo vas da su Brend partneri i Beauty kupci nezavisni ugovarači, a ne zaposleni, agenti ili predstavnici Oriflame-a i ni na koji način nisu ovlašćeni da deluju u naše ime. Svi drugi članovi ili kupci koje ste predstavili će kupovati od Oriflame-a po cenama koje je objavio Oriflame; oni će sami odabrati Proizvode i poručiti direktno, a ne preko vas. Nećete imati nikakva ovlašćenja da pregovarate ili nastupate kao posrednik u sklapanju ugovora između Oriflame-a i Beauty kupaca ili kupaca koje ste predstavili. Takođe nemate nikakva ovlašćenja da kupujete, prodajete ili uopšte sklapate bilo kakve ugovore u naše ime ili u ime bilo kog drugog poduzeća u Oriflame grupi. Potvrđujete i prihvatate da niste “komercijalni agent” u smislu važećih zakona na Teritoriji i da nemate pravo na bilo kakvu kompenzaciju ili odštetu nakon prekida vašeg odnosa sa Oriflame-om.
11.4. Brend partneri su vezani našim Etičkim kodeksom i Pravilima ponašanja. Podstičemo vas da obavestite naš tim Službe za korisnike o bilo kakvom nepoštenom, agresivnom ili na neki drugi način neprikladnom ponašanju Brend partnera. Kao Beauty kupac morate da se pridržavate važećih pravila Etičkog kodeksa i Pravila ponašanja Brend partnera kada predstavljate bilo kog Beauty kupca ili kupca.
11.5. Uvek možete da odlučite da se preregistrujete u Oriflame Brend partnera. Nakon Vaše preregistracije u Oriflame Brend partnera, Vaša prvobitna registracija u Beauty kupca će automatski prestati da važi.
11.6. Možete, u razumnim intervalima, pružati Komunikacije zajednice Beauty kupcima i Brend partnerima koje sponzorišete ili koji su u vašoj donjoj mreži. Naši online alati mogu da vam omoguće korišćenje njihovih ličnih podataka za slanje Komunikacija zajednice, podložno sledećim uslovima:
11.6.1 Komunikacije zajednice ne smeju da se odnose na Proizvode ili usluge osim onih koji se tiču Oriflame-a,
11.6.2 Komunikacije zajednice moraju biti jasno prepoznatljive kao takve i trebalo bi da obaveštavaju primaoca da ih prima u skladu sa Uslovima i odredbama za online kupce i Beauty kupce ili Uslovima i odredbama za Brend partnere, prema potrebi,
11.6.3 Komunikacije zajednice moraju da sadrže vaše ime i podatke za kontakt kao pošiljaoca,
11.6.4 Komunikacije zajednice ne smeju da se šalju Beauty kupcima i Brend partnerima koji su odustali od primanja istih i stoga su se povukli iz Oriflame Beauty zajednice,
11.6.5 promotivne ponude, kao što su popusti, premije i darovi, gde je to dopušteno važećim zakonom, biće jasno prepoznatljive kao takve, a uslovi koje je potrebno ispuniti da bi se kvalifikovali za njih moraju biti lako dostupni i predstavljeni jasno i nedvosmisleno, i
11.6.6 sadržaj Komunikacija zajednice je u skladu sa ovim Uslovima i svim važećim zakonima koji se odnose na komercijalnu komunikaciju.
12. Kupac-gost
Ako odlučite da se ne registrirate kao Beauyt kupac ili ako se povučete iz Oriflame Beauty zajednice, možete kupiti Oriflame Proizvode kao Kupac-gost. Kao Kupac-gost nećete imati pravo na primanje bilo kakvih pogodnosti prema Nagradnom program za Beauty kupce.
13. ZAŠTITNI ZNAKOVI I AUTORSKA PRAVA
13.1. Oriflame, naš logo i nazivi Proizvoda ili asortimana Proizvoda koje mi proizvodimo, plasiramo na tržište, prodajemo ili distribuiramo zaštitni su znakovi Oriflame grupe. Svi ostali zaštitni znakovi, uslužni znakovi i logotipi koji se koriste na Stranici su zaštitni znakovi, uslužni znakovi ili logotipi njihovih vlasnika koji mogu ali ne moraju biti pridruženi, povezani s Oriflame-om ili sponzorisani od strane Oriflame-a. Bilo kakva upotreba i/ili kopiranje bilo kojih znakova koji se pojavljuju na Stranici zahteva prethodnu izričitu saglasnost njihovih vlasnika.
13.2. Sav sadržaj uključen u, ili dostupan putem Stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na softverski ili digitalni kod, skripte, tekst, fotografije, grafike, logotipe, ikone, nepokretne ili pokretne slike, video i audio segmente i kompilacije podataka ("Sadržaj") vlasništvo je Oriflame-a, njegovih dobavljača Sadržaja ili drugih odgovarajućih vlasnika koji mogu ali ne moraju biti pridruženi, povezani s Oriflame-om ili sponzorisani od strane Oriflame-a. Sadržaj koji nije u našem vlasništvu propisno nam je licenciran od strane vlasnika i zaštićen je od neovlašćene upotrebe, kopiranja i širenja autorskim pravima, zaštitnim znakovima, publicitetom i drugim zakonima kao i međunarodnim ugovorima.
13.3. Osim ako to pismeno izričito dopustimo, ne smete da snimate, reprodukujete, izvodite, prenosite, prodajete, licencirate, modifikujete, stvarate radove izvedene iz ili na osnovu, ponovo objavljujete, vršite obrnuti inženjering, postavljate, uređujete, objavljujete, prenosite, javno prikazujete, povezujete, distribuirate ili koristite u celosti ili delimično bilo koji sadržaj. Ništa sadržano u ovim Uslovima ili u Trgovini ne sme se tumačiti kao davanje, implicitno ili na neki drugi način, bilo kakve licence ili prava na korišćenje bilo kog Sadržaja na bilo koji način bez prethodnog pisanog pristanka nas ili treće strane koja bi mogla posedovati Sadržaj ili intelektualno vlasništvo prikazano na Stranici.
13.4. Trgovina je zaštićena autorskim pravom. Umnožavanje, kopiranje, prodaja, preprodaja ili trgovina sa Stranicom je strogo zabranjena.
13.5. Svako korišćenje Sadržaja drugačije od onoga što je dopušteno ovim Uslovima predstavljaće kršenje Uslova i može predstavljati kršenje autorskih prava i/ili prava na dizajn i/ili patenta. Saglasni ste da nećete koristiti Sadržaj u bilo kakve nezakonite svrhe i da nećete kršiti naša prava ili prava drugih. Saglasni ste da se nećete mešati (ili dopustiti da treća strana koristi vašu registraciju da bi se mešala) u normalne procese ili korišćenje Stranice od strane drugih strana, uključujući bez ograničenja pokušaj pristupa administrativnim delovima Stranice.
14. RASKID; MODIFIKACIJA
14.1. Svako kršenje Uslova može da rezultira ograničenjima vašeg pristupa i korišćenje cele ili dela web stranice – pre nego što preduzmemo bilo kakve radnje, poduzećemo razumne korake kako bismo vas obavestili o osnovi naše odluke i pružili obrazloženje za nju, dajući vam pravo da odgovorite na ono što nas brine. Možemo iskoristiti svoje pravo na raskid Uslova uz 1-mesečno obaveštenje ili s trenutnim efektom, posebno u bilo kojoj od sledećih okolnosti: (1) ako date bilo kakvu izjavu ili pružite bilo kakve lične podatke koji su materijalno netačni ili neistiniti (npr. ako izradite lažne račune ili koristite lične podatke drugih osoba koji nisu u skladu sa primenljivim odredbama zakona); (2) ako niste u mogućnosti da platite svoje dugove prema nama kako i kada dospevaju; (3) ako počinite kršenje bilo koje odredbe Uslova koje se ne može ispraviti; (4) ako počinite kršenje bilo koje odredbe Uslova, uključujući dokumente na koje se ovde poziva i ne uspete, u slučaju kršenja koje se može ispraviti, ispraviti to kršenje u roku od 14 dana nakon što primate pismeno obaveštenje od nas (5) ako zbog odredbi zakona primenljivih na Oriflame ili bilo kojeg drugog člana Oriflame grupe dalji nastavak ugovornog odnosa s vama postane nezakonit za Oriflame ili bilo kojeg drugog iz Oriflame grupe.
14.2. Ako neuspešno insistiramo da ispunite bilo koju od svojih obaveza prema ovim Uslovima, ili ako ne sprovedemo svoja prava protiv vas, ili ako to odugovlačimo, to neće značiti da smo se odrekli svojih prava prema vama i neće značiti da se ne morate pridržavati tih obaveza. Ako se odreknemo vašeg neizvršenja obaveza, učinićemo to samo u pisanom obliku, a to neće značiti da ćemo se automatski odreći bilo kojeg kasnijeg vašeg neizvršenja obaveza.
14.3. Zadržavamo pravo izmene ili ukidanja ove Stranice ili bilo kog njenog dela zbog valjanih razloga, uključujući promene u odredbama zakona koje se odnose na Stranicu ili usluge koje se pružaju unutar Stranice, promene opsega usluga koje se pružaju unutar Stranice ili promene tehničkih funkcija dostupnih na Stranici. Sve takve promene biće urađne i o njima obavešteni kupci u skladu sa primenljivim odredbama o zaštiti potrošača.
15. GREŠKE I ISPRAVKE
Iako ulažemo razumne napore da uključimo tačne i aktuelne informacije na napu web stranicu, ne garantujemo niti tvrdimo da će web stranica biti bez grešaka. Greške pri unosu podataka ili drugi tehnički problemi ponekad mogu da dovedu do netačnog prikaza informacija. Zadržavamo pravo ispravljanja bilo kakvih neispravnosti ili štamparskih grešaka na našim stranicama, uključujući cene i dostupnost proizvoda i usluga, te nećemo snositi odgovornost za takve greške. Takođe možemo da poboljšamo i/ili promenimo karakteristike, funkcionalnost ili sadržaj stranice u bilo kom trenutku. Ako vidite bilo koju informaciju ili opis za koji smatrate da je netačan, obratite se Službi za korisnike na info@oriflame.rs.
16. LINKOVI
Možemo da pružimo linkove na web stranice ili resurse trećih strana. Naše pružanje takvih linkova ne predstavlja promociju bilo koje informacije, proizvoda ili usluge do koje se dolazi putem takvog linka. Nismo odgovorni za sadržaj ili performanse bilo kog dela Interneta, uključujući druge web stranice s kojima ova stranica može biti povezana ili kojima može da se pristupi sa ove stranice. Obavestite nas o bilo kakvim greškama ili neprikladnom materijalu pronađenom na web stranicama sa kojima je ova stranica povezana.
17. REŠAVANJE ŽALBI I SPOROVA
17.1. Sve žalbe, pitanja ili zahteve uvek možete da podnesete Službi za korisnike na info@oriflame.rs. Prilikom podnošenja žalbe navedite predmet žalbe i konkretan zahtev (ako postoji). Na vašu žalbu odgovorićemo (npr. mail-om) u roku od 14 dana od prijema.
17.2. Ne dovodeći u pitanje naše obostrano pravo da pred sudom iznesemo bilo koju stvar koja se na bilo koji način odnosi na vašu upotrebu Stranice ili na proizvode koje ste od nas kupili, daćemo sve od sebe da svaki takav spor rešimo prijateljskim pregovorima kako bismo postigli obostrano prihvatljivo rešenje, a ne na sudu. Molimo vas da razgovarate o problemima i uputite sve zahteve našoj Službi za korisnike.
18. VAŽEĆI ZAKON I NADLEŽNOST
Ovi Uslovi regulisani su zakonima Teritorije i o svim sporovima koji proizlaze iz ili u vezi sa ovim Uslovima odlučivaće samo nadležni sudovi Teritorije.
19. ZAVRŠNE ODREDBE
19.1. Oriflame nije odgovoran za blokiranje od strane administratora servera koji šalju poruke ili obaveštenja na vaš mail ili za uklanjanje ili blokiranje mail-a od strane softvera instaliranog na vašem računaru.
19.2. Oriflame se strogo pridržava lokalnog udruženja za direktnu prodaju i Svetske federacije udruženja za direktnu prodaju (WFDSA) (WFDSA - Etički kodeks direktne prodaje). Oriflame zahteva od svojih Brend partnera da se strogo pridržavaju ovih kodeksa, koji su dalje implementirani u Oriflameov Etički kodeks i Pravila ponašanja. Takođe, kopije ovih dokumenata možete dobiti od Službe za korisnike.
19.3. Prihvatanjem ovih Uslova saglasni ste da možemo da prenesemo svoja prava i obaveze prema ugovoru na drugu organizaciju, ali to neće uticati na vaša prava ili naše obaveze prema ovim Uslovima.
19.4. Svoja prava ili obaveze prema ovim Uslovima možete da prenesete na drugu osobu samo ako se pismeno složimo s tim. Međutim, ako ste Proizvod kupili kao poklon, možete da prenesete korist naše garancije iz klauzule 9. na primaoca poklona bez potrebe da tražite naš pristanak.
19.5. Svaki ugovor je između vas i nas. Nijedna druga osoba neće imati nikakva prava na sprovođenje bilo kog od njegovih uslova.
19.6. Ako se bilo koja odredba Uslova smatra nezakonitom, ništavom ili iz bilo kog razloga neprovedivom, neispravnost te odredbe neće uticati na ispravnost ostalih Uslova.
19.7. Neuspeh Oriflame-a da sprovede bilo koju od ovde navedenih odredbi neće se smatrati odricanjem od njihove sprovodljivosti.
19.8. Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da će vam Oriflame slati informacije/komunikacije u vezi s vašim ugovorom i/ili vašim porudžbenicama na trajnom mediju osim papira (tj. putem mail-a ili bilo kog drugog sredstva upućenog vama lično koje vam omogućava da sačuvate podatke na način dostupan za buduću referencu na dovoljno dugo razdoblje i koji vam takođe omogućava nepromenljivu reprodukciju takvih informacija).
19.9. Svako obaveštenje dato u skladu sa ovim Ugovorom, koji je poslata poštom s preporučenom dostavom ili poštom prve klase na adresu strane navedenu u ovom Ugovoru, ili na drugu adresu o kojoj će jedna strana s vremena na vreme obavestiti drugu, rezultiraće razdobljem obaveštenja koja počinju da teku (i) u slučaju dostave poštom od dana nakon što je takvo obaveštenje objavljeno, i (ii) u slučaju pošte prve klase od drugog radnog dana nakon objave takvog obaveštenja. Svako obaveštenje poslato putem mail-a smatraće se isporučenim i primljenim narednog radnog dana nakon datuma prenisa. Ako se obaveštenje dostavlja na bilo koji drugi način, otkazni rok počinje da teče na dan kada je primljeno obaveštenje. Ovo se ne odnosi na obaveštavanje o povratima prema klauzuli 8 – vremensko razdoblje za povrat teče od datuma kada ste nas obavestili da želite da vratite Proizvod.
19.10. Kao maloprodajni kupac nemate nikakva prava da učestvujete u našoj trgovačkoj šemi: Naši proizvodi se isporučuju isključivo na osnovu toga da nisu namenjeni za preprodaju, a proizvode koje kupite od nas ne smete da reklamirate niti preprodajete. Takođe, ne smete ostvarivati nikakve provizije ili bonuse prema Nagradnom programu za Brend partnere ili sličnim planovima ili dokumentima.
19.11. Zadržavamo pravo izmena ovih Uslova iz ispravnih razloga, uključujući ako se odnose na ove Uslove i mogu proizaći iz (i) prilagođavanja koja zahtevaju tržišni uslovi; (ii) promene važećih zakona i propisa; (iii) reorganizacije Oriflame-ove poslovne i prodajne strukture; (iv) promene postupka registracije i zahteva za registraciju; (v) promene bilo kog kodeksa i pravila kako ih navode udruženja za direktnu prodaju kojih se Oriflame pridržava; i (vi) podložno važećim odredbama o zaštiti potrošača, svih drugih promena koje utiču na poslovni model kompanije Oriflame. Svaka revizija, izmena ili dopuna ovih Uslova biće objavljena na našoj web stranici i/ili propisno dostavljena na vašu registrovanu mail adresu, te će stupiti na snagu na datum koji je naveden u takvom obaveštenju, ali nikad kraće od 30 dana. Vi ste odgovorni da budete u toku sa svim takvim promenama. Prihvatićete sve takve promene. Možemo da zahtevamo vaše izričito prihvatanje. U protivnom ćemo smatrati da ste prihvatili promene ako nastavite da poručujete Proizvode nakon što su promene implementirane.
19.12. Proveravamo recenzije o proizvodima dostupnim u našoj Trgovini kako bismo bili sigurni da dolaze od kupaca koji su kupili i koristili proizvode – u tom slučaju označavamo da mišljenja dolaze od „Verifikovanog kupca”. Kada nismo u mogućnosti da proverimo da li dolazi recenzija od proverenog kupca, označavamo ih kao "Recenzija s podsticajem".
19.13. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o ovim Uslovima ili bilo kojem drugom aspektu vašeg odnosa s Oriflame-om, kontaktirajte nas. Uložićemo sve razumne napore da odgovorimo na vašu zabrinutost i rešimo sve probleme na koje nam skrenete pažnju.
Naši ključni podaci:
Naziv: Oriflame Kozmetika (društvo s ograničenom odgovornošću)
Adresa: Hercegovačka 19
11000 Beogard,
Kontakt:
Telefon:
e-mail: info@oriflame.rs
Matični broj: 17329103
PDV broj: 101848391
Zadnje ažuriranje: 20. april 2025. godine