Kako Oriflame prikuplja recenzije?

Cenimo iskrene povratne informacije od kupaca i implementirali smo transparentan sistem prikazivanja verifikovanih recenzija na našoj veb stranici. Evo kako to radimo:

Proces verifikacije recenzija

Kada kupac izvrši kupovinu putem naše online prodavnice, podstičemo ga da ostavi recenziju nakon što je imao priliku da isproba proizvod. Ove recenzije su isključivo od kupaca koji su zaista kupili proizvod čime se obezbeđuje njihova autentičnost. Ove recenzije označavamo ikonom “Verifikovani Kupac”.

 

U prošlosti smo dozvoljavali i kupcima koji nisu verifikovani da ostavljaju recenzije. Takve recenzije su i dalje vidljive na našoj veb stranici, ali nisu označene ovom ikonom.

Takođe, Oriflame je s vremena na vreme distribuirao proizvode za testiranje i pružanje iskrenih recenzija – takve recenzije su označene ikonom “Podstaknuta Recenzija”.

Moderacija sadržaja

Sve recenzije kupaca moderira naš partner za recenzije, Testfreaks.

Objavljujemo sve relevantne i odgovarajuće recenzije koje naši kupci pošalju. Međutim, možemo da odbijemo recenziju ako krši naše smernice za moderaciju, kao što je postavljanje neprikladnog ili uvredljivog sadržaja. Nikada ne odbijamo recenziju samo zbog niske ocene ili negativnog stava prema našem proizvodu. Takođe, ne uređujemo niti menjamo recenzije kupaca, tako da su reči koje vidite potpuno njihove. Za potpunu dokumentaciju posetite smernice za moderaciju Testfreaks-a.

 

Ukupne ocene

Za svaki proizvod pružamo ukupnu ocenu u zvezdicama prema sledećim smernicama:

Ukupna ocena se izračunava na osnovu principa matematičke objektivnosti. Skala ocenjivanja je od 1 do 5 zvezdica.

Ukupna ocena proizvoda predstavlja prosečnu vrednost svih odobrenih ocena koje su kupci poslali u vašoj zemlji ili regionu, prema pravilima grupisanja recenzija. Svaka recenzija biće praćena informacijom o zemlji porekla, a možete koristiti našu ugrađenu tehnologiju da vidite recenziju na originalnom jeziku.

Ukupna ocena za proizvod ili uslugu prati ukupan broj primljenih recenzija. Ona se kontinuirano ažurira kako se nove recenzije objavljuju.