U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 34 i 35 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - drugi zakon). Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Iznos plaćenih proizvoda biće vraćen kupcu nakon što proizvodi budu vraćeni trgovcu. Trgovac ima pravo da uskrati povrat novca ukoliko utvrdi da proizvodi nisu u ispravnom stanju usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja od strane potrošača.

Prilikom povrata proizvoda iste je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćene i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja. Kupac je dužan da vrati proizvode trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Podrazumeva se da su proizvodi vraćeni u roku ako je potrošač poslao proizvode pre isteka gore navedenog roka od 14 dana.

Troškove povrata proizvoda snosi isključivo kupac.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu proizvoda i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahteva.U okviru Vašeg naloga nalazi se online zahtev kojem možete pristupiti odabirom opcije PORUČIVANJE / REKLAMACIJE. Povrat proizvoda je neophodno prijaviti u delu Želim da vratim/zamenim artikal ili prijavim artikal koji nedostaje

2. Popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu. Popunjen obrazac je neophodno spakovati zajedno sa artiklom koji vraćate.

Povrat proizvoda možete izvršiti na način na koji želite, koristeći usluge kurirskih službi ili Pošte. Adresa za slanje proizvoda je Oriflame kozmetika, Bulevar Milutina Milankovića 3V, 11070 Novi Beograd.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li su proizvodi ispravni i neoštećeni. Ukoliko se utvrdi da su proizvodi vraćeni u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, biće vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je trgovcu vraćen oštećen ili proizvod u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti vraćanje novca, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

 

Obrazac preuzmite klikom OVDE.

Nakon prijema obrasca za jednostrani raskid ugovora, bez odlaganja ćete primiti obaveštenje o prijemu obrasca putem e-maila ili SMS-a.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Napominjemo da bi proizvodi trebalo da budu upakovani u transportnu kutiju kako bi bili zaštićeni od eventualnog oštećenja u toku transporta.